Applicazione di Scrum nel design della comunicazione

I metodi Agile sono un insieme di valori, pratiche e principi già utilizzati per la gestione di progetti nel campo dell’Information Technology con ottimi risultati. Potenzialmente, questi metodi si prestano a essere utilizzati in altri ambiti, ma la documentazione di altre applicazioni al di fuori del settore informatico risulta lacunosa (Gustavsson, 2016, p. 114). L’obiettivo di questa tesi è indagare l’utilizzo del framework di sviluppo prodotto Scrum, uno dei metodi Agile più utilizzati e significativi, applicandolo nel campo del design della comunicazione. La scelta di indagare il settore del design della comunicazione è stata fatta per contestualizzare il progetto di ricerca nell’ambito lavorativo del dottorato industriale in cui viene svolto, ovvero lo studio di design e comunicazione Chialab s.r.l. di Bologna. La domanda di ricerca della presente tesi è: Come può Scrum migliorare la pianificazione e la gestione di un progetto di design della comunicazione? Contestualmente viene esplorato il sotto-problema: Come può Scrum migliorare la comunicazione tra design e sviluppo? Le sperimentazioni contenute in questo studio sono state strutturate come delle osservazioni ripetute su dei gruppi di team Scrum (designer, manager e sviluppatori) che, secondo le regole della guida Scrum, sono formati da un massimo di 10 persone più un ristretto numero di stakeholder del progetto (Schwaber & Sutherland, 2020, p. 5). I team osservati si sono occupati di realizzare diverse tipologie di progetti afferenti al design della comunicazione. Nel disegno sperimentale sono state individuate le variabili di eccellenza e le relative metriche che costituiscono il fondamento della presente ricerca. Al termine di ogni esperimento è stato somministrato ai soggetti partecipanti un questionario di autovalutazione rispetto all’uso di Scrum, allo scopo di ottenere dati sia quantitativi che qualitativi. Ulteriori dati sono stati ricavati dalle metriche di performance del team Scrum (la velocity del team, paragrafo 2.3) e tramite schede di osservazione appositamente realizzate per essere utilizzate durante gli incontri con i team previsti dal metodo Scrum (paragrafo 5.3). Da quanto emerso in literature review (capitolo 2), risultano evidenti le lacune di letteratura scientifica sul metodo Scrum e la sua relativa applicazione, sia dal punto di vista quantitativo sia qualitativo della ricerca, rendendo necessaria la creazione di una base di conoscenza coerente. La presente ricerca non si focalizza unicamente sul paragone tra Scrum e metodi esistenti, bensì cerca di capire come poter modificare il metodo Scrum stesso, per poterlo adattare in maniera efficiente al contesto del design della comunicazione. In conclusione di questa tesi, vengono date delle indicazioni sia per applicare il metodo Scrum nei progetti di design della comunicazione, sia per effettuare ulteriori ricerche. In questo modo si potrebbe contribuire al consolidamento di un paradigma di ricerca attualmente poco studiato, attraverso un numero consistente di esperimenti e ai relativi dati raccolti. ​